Privacy policy

מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 30 במאי 2025
מדיניות הפרטיות בכפוף לתנאי השימוש באתר.
האמור רשום בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים כאחד.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד O N R Y X (להלן: "האתר", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו, מבצע רכישה מהאתר on-ryx.com או מתקשר עמנו בכל דרך אחרת בנוגע לאתר (להלן יחד: "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידעו נאסף בהתאם למדיניות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון.

שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בשיטות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעד נוסף הנדרש על פי החוק החל.

1.1 רישום ואיסוף מידע אישי
חלק מהשירותים ו/או ההטבות המוצעים במסגרת האתר, הרכישה באתר, אמצעי המדיה החברתית (כגון פייסבוק, אינסטגרם וכיוצ"ב, להלן: "אמצעי מדיה חברתית"), הצטרפות למועדון הלקוחות, הרשמה לניוזלטר או השתתפות במבצעים וקמפיינים מסוימים, דורשים מסירת מידע אישי, כגון שמך, כתובתך, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, פרטי תשלום ומיקומך. מובהר כי אינך מחויב על פי חוק למסור פרטים אלו, ומסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד. עם זאת, מסירת חלק מהמידע הינה הכרחית כדי לבצע פעולות מסוימות או ליהנות מהטבות מסוימות. לדוגמה:

• ללא מסירת פרטי תשלום, לא תוכל לבצע רכישה.

• ללא מסירת פרטי מיקום, לא תוכל לאתר מוצרים באופן אוטומטי.

• ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא תוכל לקבל את הניוזלטר או להצטרף למועדון הלקוחות של O N R Y X (ולהנות מהטבות הנלוות).

1.2 מקורות איסוף המידע האישי
אנו אוספים מידע אישי ממקורות שונים, כולל:

• מידע שמסרת ישירות: מידע שתספק לנו דרך השירותים, כגון:

  • פרטי יצירת קשר: שם, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל.

  • מידע על הזמנות: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, דוא"ל, מספר טלפון.

  • מידע על חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לאבטחת החשבון.

  • מידע מתמיכת לקוחות: מידע שתבחר לכלול בתקשורת עמנו, לדוגמה, הודעות שנשלחות דרך השירותים.

• מידע שנאסף אוטומטית: אנו אוספים מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש") באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות. נתוני שימוש עשויים לכלול:

  • מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומידע על האינטראקציה שלך עם השירותים.

• מידע ממקורות צד שלישי: אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מספקים ונותני שירותים הפועלים מטעמנו, כגון:

  • חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.

  • מעבדי תשלומים, האוספים מידע תשלום (כגון פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד תשלומים עבור הזמנות.

  • ספקי שירותים האוספים מידע באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

2.1 שימוש במידע האישי
אנו משתמשים במידע האישי שנאסף כדי לספק את השירותים, לרבות:

• מתן מוצרים ושירותים: עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, שליחת הודעות בנוגע לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ניהול חשבונך, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות ותכונות נוספות הקשורות לחשבונך.

• שיווק ופרסום: שליחת תקשורות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, הודעות טקסט או דואר, והצגת פרסומות למוצרים או שירותים, כולל התאמה אישית של השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

• אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי, חקירה וטיפול בפעילויות שעלולות להיות הונאה, בלתי חוקיות או זדוניות. אם אתה בוחר להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי החשבון שלך. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד. אם אתה סבור שחשבונך נפרץ, אנא צור קשר עמנו מיד.

• תקשורת ושיפור השירותים: מתן תמיכת לקוחות ושיפור השירותים שלנו, כולל ניהול סקרי שביעות רצון בנוגע למבצעים ו/או לשירותים המוצעים על ידי O N R Y X.

• מטרות נוספות: ניהול וייעול הקשר עם המשתמש, תחזוקת האתר והמערכת, שיפור המידע, המוצרים, המבצעים והתכנים המוצעים באתר, במועדון הלקוחות, בניוזלטר או במבצעים וקמפיינים, בהתאם למטרות המאגרים שלנו.

המשתמש מצהיר ומאשר כי המידע שמסר ו/או שנאסף אודותיו במסגרת התקשרותו עם O N R Y X, השימוש באתר, הצטרפות למועדון הלקוחות, הרשמה לניוזלטר או השתתפות במבצעים וקמפיינים (להלן: "הנתונים"), ישמר במאגרי המידע הרשומים של O N R Y X, המשמשים, בין היתר, למטרות הבאות:

• דיוור ישיר וקשר עם הלקוח.

• טיוב נתונים ושירותי דיוור ישיר.

• מחקר.

• מתן שירות ללקוחות.

• ניהול מועדון לקוחות.

• ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות.

• התאמת חווית המשתמש באופן אישי ללקוח.

המשתמש מאשר כי המידע שמסר או שנאסף אודותיו ישמש לניהול השירות, ייעול הקשר עמו, צרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, טיוב והעשרת נתונים, דיוור ישיר של מסרים שיווקיים ופרסומיים מותאמים אישית, באתר, באמצעי מדיה חברתית, במועדון הלקוחות או בניוזלטר, לשם שיפור חווית הלקוח ולעיבוד מידע בהתאם למטרות המאגרים של O N R Y X.

ידוע לך כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. המשתמש מצהיר כי כל המידע שמסר או עדכן באתר, במועדון הלקוחות, בניוזלטר או במבצעים וקמפיינים הינו נכון, אמין ומדויק, וכי מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש.

2.2 הסכמה לדיוור שיווקי
המשתמש מצהיר כי בהצטרפותו למועדון הלקוחות או הרשמתו לניוזלטר, הוא מסכים לקבל הודעות שיווקיות מאמצעי מדיה שונים כגון פייסבוק, אינסטגרם, ווטסאפ וכיוצ"ב. הלקוח יכול לבטל את הסכמתו בכל עת על ידי שליחת בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל: oudaisalameh@gmail.com, או באמצעות לחצן "הסרה" בתחתית ההודעות הנשלחות.

3.1 עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף ותקין, אבטחת הנתונים והמידע שמסרת, איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, אימות פרטים, שיפור חווית הגלישה, התאמת האתר להעדפותיך האישיות, הקלת הגלישה, אפיון מוצרים מתאימים והתאמת פרסומות רלוונטיות, כולל באתרים אחרים. העוגיות מכילות מידע כגון הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מקור ההגעה לאתר ועוד.

חלק מהעוגיות יפקעו עם סגירת הדפדפן, ואחרות נשמרות על הכונן הקשיח של המחשב שלך. האתר עשוי להשתמש בעוגיות צד שלישי, כגון עוגיות של Google Analytics (ראה: https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/) או של פייסבוק (ראה: https://www.facebook.com/policies/cookies/).

אם אינך מעוניין לקבל עוגיות, תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי להסיר או לחסום אותם. שים לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ולהגביל את זמינות השירותים או התכונות באתר.

האתר מכבד את אות הפרטיות העולמי (Global Privacy Control - GPC). אם תפעיל אות GPC, נתייחס לכך כבקשה להפסקת שיתוף/פרסום ממוקד עבור הדפדפן או המכשיר שבו אתה משתמש, ואם נוכל לשייך את המכשיר לחשבון Shopify, נחיל את הבקשה גם על החשבון. למידע נוסף על GPC, בקר ב: https://globalprivacycontrol.org/.

4.1 מסירת מידע לצד שלישי
O N R Y X נוקט באמצעים סבירים ומקובלים למניעת העברת פרטים אישיים המזהים אותך, כגון שם וכתובת, לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• בהסכמתך המפורשת או לפי בקשתך.

• להעברת מידע לספקי מוצרים לשם השלמת רכישה שביצעת באתר.

• במסגרת שיתופי פעולה עם גורמים קשורים עסקית עם O N R Y X.

• במקרה של הפרת תנאי השימוש או פעולות המנוגדות לחוק.

• לצורך השלמת בקשה, פנייה, אספקת שירות או העברת תשלום מטעמך.

• בהתאם לצו שיפוטי המורה למסור את המידע.

• במחלוקת, תביעה או הליכים משפטיים בינך לבין O N R Y X.

• כאשר מסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לרכוש או לגוף של O N R Y X, שלך או של צד שלישי.

• במקרה של העברת פעילות או זכויות O N R Y X לצד שלישי, בתנאי שהצד השלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

אנו עשויים להעביר מידע שאינו אישי ואינו מזהה אותך באופן ישיר לצדדים שלישיים, כגון למטרות סטטיסטיות או שיווקיות.

במהלך 12 החודשים האחרונים, חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי למטרות המפורטות לעיל:

• מזהים: פרטי יצירת קשר, מידע על הזמנות וחשבון.

• מידע מסחרי: מידע על הזמנות, קניות ותמיכת לקוחות.

• פעילות רשת: נתוני שימוש.

• נתוני מיקום גיאוגרפי: מיקומים הנקבעים על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים.

קטגוריות אלו נחשפו לספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים עבורנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי משלוחים ותמיכת לקוחות), שותפים עסקיים ושיווקיים, וחברות קשורות.

אנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות של הסקת מאפיינים אודותיך. אנו עשויים לשתף מידע אישי למטרות פרסום ושיווק בהסכמתך.

5.1 אבטחת מידע
O N R Y X נוקט באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיו, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או גישה בלתי מורשית. אנו משתמשים בשיטות הצפנה הנהוגות בתחום הסחר האלקטרוני בישראל, כולל הצפנת זרימת מידע בין מחשב המשתמש לשרתי האתר.

עם זאת, אנו מבהירים כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה. מידע הנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים לא לשלוח מידע רגיש או סודי בערוצים לא מאובטחים.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים.

סליקת כרטיסי אשראי נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקה חיצונית, תוך שימוש בשיטות הצפנה העומדות בתקנים בינלאומיים.

6.1 זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולחוקים החלים במקום מגוריך, ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות גישה/ידיעה: בקשה לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, כולל פרטים על האופן שבו אנו משתמשים בו וחולקים אותו.

• זכות למחיקה: בקשה למחיקת מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות לתיקון: בקשה לתקן מידע אישי לא מדויק.

• זכות לניידות: קבלת עותק של המידע האישי שלך או בקשה להעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות.

• זכות להפסקת מכירה/שיתוף או פרסום ממוקד: בקשה למנוע "מכירה" או "שיתוף" של המידע האישי שלך או לעצור עיבודו למטרות פרסום ממוקד. אם תפעיל אות GPC, נתייחס לכך כבקשה כזו.

• הגבלת עיבוד: בקשה להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.

• ביטול הסכמה: משיכת הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

• ערעור: ערעור על החלטתנו אם סירבנו לבקשתך.

• ניהול העדפות תקשורת: ביטול קבלת דוא"ל שיווקי באמצעות לחצן "הסרה" בהודעות או פנייה לשירות הלקוחות.

למימוש זכויות אלו, אנא צור קשר בכתובת המייל oudaisalameh@gmail.com. אנו עשויים לבקש מידע נוסף לאימות זהותך לפני מענה לבקשה. ייתכן שנדחה את בקשתך כחוק במקרים מסוימים. לא נפלה לרעה משתמשים המממשים זכויות אלו.

6.2 תלונות
אם יש לך תלונות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך, אנא צור קשר באמצעות הפרטים שלהלן. אם אינך מרוצה מתגובתנו, תוכל לערער על החלטתנו או לפנות לרשות להגנת מידע מקומית.

6.3 משתמשים בינלאומיים
שים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך. המידע מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים של צד שלישי במדינות אלו.
אם המידע מועבר מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסכמי ההעברה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים שווי ערך שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה נאותה.

6.4 מידע של ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, אנא צור קשר כדי לבקש מחיקתו.

אנו לא "מוכרים" או "משתפים" מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16, כהגדרת החוק החל.

7.1 יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך, אנא צור קשר בדוא"ל: oudaisalameh@gmail.com או בכתובת:
O N R Y X
חורפיש נבי סבלאן, 25155, ת.ד 510
ישראל
טלפון: +972507774864

בכל תכתובת, אנא כלול את פרטיך המלאים, כולל כתובת ודוא"ל ליצירת קשר, ופירוט מדויק של בקשתך. O N R Y X ישתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.

לצורך חוקי הגנת המידע החלים, אלא אם צוין אחרת, O N R Y X הוא הבקר של המידע האישי שלך.