Refund policy

מדיניות החזרות

החלפות:
• ניתן להחזיר ולהחליף פריטים עד 14 יום ממועד קבלתם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ההחזרה מותנת בכך שהפריטים לא נלבשו, לא שומשו ולא הוסרה מהם התווית והטיקט.
פריטים ששומשו / עברו כביסה / עם ריח של בושם / שיער של בעלי חיים / שיער של אדם / סימני דאודורנט / ריח אחר - לא תאושר החזרה והפריטים יחזרו אליכם בתשלום שלכם.
• בהחלפות בין דגמים ייתכנו הפרשי עלויות ותידרש תוספת תשלום.
• ייתכנו הפרשי עלויות בין המחיר הנוכחי באתר בעת ההחלפה לבין מחירי הפריטים במועד הרכישה (בשל מבצעים וכדומה), המחיר הסופי יקבע בעת אישור ההחלפה, במידה ואכן קיים הפרש תשלום, אנו נשלח לכם קישור לתשלום ההפרש באמצעות המייל / ווטסאפ. לאחר שליחת ההפרש, קישור התשלום יהיה תקף למשך שלוש שעות מרגע שליחת בקשת התשלום, אם התשלום לא יבוצע, ההחלפה תידחה.
• אם קיים הפרש לטובתך, סכום ההפרש יזוכה באמצעות גיפט-קארד\ קופון למימוש חוזר באתר.

החזרות:
• עפ"י חוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר את הפריטים תוך 14 יום ממועד קבלתם, זיכוי כאמור יתקבל בקיזוז של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם - בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

איך להחזיר מוצרים?
• יש ליצור איתנו קשר באמצעות הווטסאפ במספר: +972507774864 או במייל: oudaisalameh@gmail.com.
• יש לשלוח מספר הזמנה יחד עם תמונה של הפריט עם טיקט.
• המוצרים מגיעים אלינו עד 14 ימי עסקים ממועד האיסוף שלהם, זיכוי יתבצע כ-3-5 ימי עסקים לאחר שקיבלנו ועיבדנו את ההחזרה שלכם.
• הזיכוי חוזר לאמצעי התשלום איתו שילמתם עד 14 יום מיום הזיכוי בהתאם להסכם של חברת האשראי שלכם.